HelpU.eu

Archive for the ‘απομακρυσμένη υποστήριξη’ Category

MY AADE: ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΠΟΛΙΤΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Επικαιροποίηση στοιχείων πολιτών και επιχειρήσεων στο Taxis της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων,
το οποίο λέγεται πλέον ΑΑΔΕ (Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων).

Η σελίδα είναι στη διεύθυνση: https://www1.aade.gr/gsisapps5/myaade/#!/arxiki
με τίτλο σελίδας: myAADE.

Κάνουμε κλικ στην επιλογή: «Μητρώο & Επικοινωνία» (το κάτω δεξιά μπλε σκούρο πλαίσιο)

Ανοίγει νέα καρτέλα, στο πρόγραμμα περιήγησης ιστοσελίδων και πρέπει να συνδεθούμε με τους κωδικούς μας του taxisnet.

Στη συνέχεια, όταν έχουμε συνδεθεί και στο επάνω δεξιά σημείο, εμφανίζεται το ονοματεπώνυμο ή επωνυμία μας, αν συνδεθήκαμε με κωδικούς επιχείρησης, κάνουμε κλικ στην επιλογή: «Στοιχεία Επικοινωνίας» (το μεσαίο μπλε σκούρο πλαίσιο)

Βλέπουμε τα στοιχεία του μητρώου μας (username του taxisnet, το Α.Φ.Μ. μας και το ονοματεπώνυμο μας) και μετακινούμε την προβολή της σελίδας προς τα κάτω.

Ελέγχουμε τα στοιχεία που είναι καταχωρημένα.

Πρέπει να υπάρχουν καταχωρημένα και αν δεν υπάρχουν τα συμπληρώνουμε, τα παρακάτω στοιχεία:

• Αριθμός κινητού τηλεφώνου. Θα λάβουμε κωδικό μίας χρήσης με SMS για την επαλήθευση κατοχής του αριθμού τον οποίο θα καταχωρήσουμε.
• Αριθμός σταθερού τηλεφώνου.
• «Προσωπικό e-mail»: διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στην οποία έχουμε πρόσβαση.
• «e-mail Βοηθού»: ηλεκτρονική διεύθυνση του προσώπου που μας βοηθά στην εκπλήρωση των φορολογικών υποχρεώσεών. Επιλέγουμε από την αποκλειστική λίστα ρόλων (λογιστής, σύμβουλος, συγγενής/οικείο πρόσωπο) τη σχέση μας με τον Βοηθό.
• Επιλέγοντας να ενεργοποιήσουμε το check-box «Αποστολή όλης της αλληλογραφίας και στο e-mail Βοηθού», στην ηλεκτρονική διεύθυνση του Βοηθού αποστέλλεται το σύνολο των μηνυμάτων και ειδοποιήσεων που αποστέλλονται και στο «Προσωπικό e-mail», περιλαμβανομένων εκείνων που μπορεί να περιέχουν προσωπικά δεδομένα (ευαίσθητα ή μη) που δεν σχετίζονται με φορολογικές υποχρεώσεις μας.

Το HelpU.eu μπορεί να γίνει «βοηθός» σας,
αρκεί να δηλώσετε το e-mail: helpueu@gmail.com

Όταν έχουμε συμπληρώσει και ενημερώσει όλα τα στοιχεία,
κάνουμε αποθήκευση (στο κάτω κεντρικό σημείο της σελίδας)
και αποσύνδεση (επάνω δεξιά, κάνοντας κλικ στο ονοματεπώνυμο μας).

Μπορείτε να κατεβάσετε το άρθρο αυτό με τις παραπάνω οδηγίες, κάνοντας κλικ: εδώ.

Στον ειδικό χώρο του διαδικτυακού μας τόπου, ανέβηκαν 3 έγγραφα χρήσιμα και ενημερωτικά:

• Οδηγίες με εικόνες για κατέβασμα τραγουδιών από το YouTube και εγγραφή τους σε cd.
• Αναγνωρισμένοι φορείς πιστοποιήσεων υπολογιστών από ΑΣΕΠ.

Μπορείτε να διαβάσετε τις οδηγίες για το κατέβασμα των τραγουδιών και από την αντίστοιχη σελίδα του website μας, “Οδηγίες | Instructions” και να τις κατεβάσετε στον υπολογιστή σας και να τις εκτυπώσετε ώστε να μπορείτε εύκολα να τις ακολουθήσετε βήμα-βήμα (step-by-step).

@ «παπάκι» : Διαχωριστικό μεταξύ του ονόματος λογαριασμού και της διεύθυνσης ονόματος περιοχής στις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Internet. Στον προφορικό λόγο το @ διαβάζεται «ατ» (=στο).
Έτσι η διεύθυνση support@helpu.eu θα διαβαστεί στα αγγλικά “support at helpu dot eu” και στα ελληνικά «support στο(at) helpu τελεία eu».

Είναι το σύμβολο που τον τελευταίο καιρό φαίνεται να κυριαρχεί παντού. Το λεγόμενο «παπάκι» αποτελεί πάνω απ’ όλα το σήμα κατατεθέν του Διαδικτύου. Τι γνωρίζουμε όμως γι’ αυτό;
Το @ αρχικά χρησιμοποιήθηκε από τους Ρωμαίους σε κάποιο σύστημα στενογραφίας. Αποτελούσε συντομογραφία της λέξης «ad», που στα λατινικά και στα ιταλικά σημαίνει «σε». Στα αγγλικά το «ad» μετετράπη σε «at», εξ ου και η σημερινή ονομασία του συμβόλου.

Από τη Ρωμαϊκή Εποχή και μετά φαίνεται να εξαφανίζεται ως τον Μεσαίωνα, οπότε ένας λατινομαθής και μάλλον τεμπέλης μοναχός αποφάσισε να το ξαναφέρει σε χρήση προκειμένου να γλιτώσει χρόνο στο γράψιμο. Και πάλι όμως η χρήση του δεν φαίνεται να εξαπλώνεται. Παρ’ όλα αυτά τον 12ο αιώνα το ξαναβρίσκουμε ελαφρώς παραλλαγμένο στο γοτθικό αλφάβητο.

Περίπου το 1550 όμως το «παπάκι» αποφάσισε να κατηφορίσει προς τον Νότο. Οι Ίβηρες έμποροι το χρησιμοποιούν ως σύμβολο της μονάδας μέτρησης βάρους αρρόμπα (arroba), που αντιστοιχούσε περίπου σε 11,5 κιλά. Το όνομα «αρρόμπα» προέρχεται από την αραβική λέξη «αρ ρουμπ», που σημαίνει «το τέταρτο». Ταυτόχρονα το βρίσκουμε και σε εμπορικά συμβόλαια της Βενετίας. Προτού περάσουν πολλά χρόνια, το @ πατάει το πόδι του και επί βρετανικού εδάφους, έχοντας όμως, για πολλοστή φορά, εντελώς διαφορετική σημασία. Χρησιμοποιείται στο εμπόριο για να δηλώσει τη σχέση μεταξύ ποσότητας και τιμής. Όταν δηλαδή κανείς διάβαζε 3 βαρέλια @ 200 λίρες, αυτό σήμαινε ότι τα τρία βαρέλια κόστιζαν 200 στερλίνες. Από εκεί πήρε και την ονομασία «εμπορικό α».

Αργότερα άρχισε να χρησιμοποιείται και στη βιβλιοθηκονομία, οπότε σιγά σιγά άρχισε να βρίσκεται σε όλο και περισσότερες γραφομηχανές και πληκτρολόγια. Για να συνδεθεί όμως με τον κόσμο των υπολογιστών, θα περάσουν πάρα πολλά χρόνια.
Όλα ξεκίνησαν το 1976, όταν ζητήθηκε από τον αμερικανό προγραμματιστή Ρέι Τόμλινσον να βρει κάποιον τρόπο ώστε να είναι απόλυτα σαφής ο διαχωρισμός ανάμεσα στο όνομα και στην ηλεκτρονική διεύθυνση κάθε ατόμου. Έπειτα από πολλή σκέψη αποφάσισε να χρησιμοποιήσει το @, μια και κανείς δεν το χρησιμοποιούσε ως γράμμα του ονόματός του.

Από τότε το «παπάκι» κατέκτησε τον κόσμο, αποτελώντας αναπόσπαστο κομμάτι της ηλεκτρονικής κουλτούρας. Αυτό που έχει ενδιαφέρον όμως είναι ότι κάθε γλώσσα έδωσε και ένα δικό της όνομα στο σύμβολο. Αν στην Ελλάδα το @ λέγεται «παπάκι», στην Ιταλία λέγεται «σαλιγκάρι», ενώ στη Ρωσία «κουταβάκι».

Στον κατάλογο που θα διαβάσετε παρακάτω υπάρχουν όλα τα ονόματα που μπορέσαμε να βρούμε. Όπως θα δείτε, το ζωικό βασίλειο και ιδιαίτερα ο πίθηκος έχουν την τιμητική τους, αλλά, απ’ ό,τι φαίνεται, η φαντασία κάθε λαού δεν εξαντλήθηκε σ’ αυτά.

Αυστρία: «Αραχνοπίθηκος» (είδος πιθήκου).
Γαλλία: «Αρρόμπα» ή «σαλιγκαράκι».
Γερμανία: «Αραχνοπίθηκος» ή «ουρά πιθήκου».
Δανία: «Α με προβοσκίδα».
Ιράν: «Αιδοίο» (χρησιμοποιείται η αραβική λέξη «kos»).
Ισπανία και ισπανόφωνες χώρες: «Αρρόμπα».
Ισραήλ: «Στρούντελ» (το γνωστό γλυκό) ή «σαλιγκάρι».
Ιταλία: «Σαλιγκάρι».
Κίνα: «Ποντικάκι».
Κορέα: «Σαλιγκάρι».
Κροατία: «Πιθηκάκι».
Μ. Βρετανία και αγγλόφωνες χώρες: «Εμπορικό α» («commercial a»), αν και συνήθως χρησιμοποιείται η λέξη «at».
Νορβηγία: «Σγουρό α».
Ολλανδία: «Ουρά πιθήκου».
Ουγγαρία: «Σκουλήκι».
πΓΔΜ: «Πίθηκος».
Πολωνία: «Πίθηκος».
Πορτογαλία: «Αρρόμπα».
Ρωσία: «Κουταβάκι» ή «σκύλος».
Σερβία: «Τρελό α» ή «πίθηκος».
Σουηδία: «Α με προβοσκίδα» ή «κουλουράκι κανέλας».
Τουρκία: «Τριαντάφυλλο», «άλογο» (η λέξη «ατ» στα τουρκικά σημαίνει «άλογο», το δικό μας «άτι») ή «όμορφο α».
Φινλανδία: «Ουρά» ή «πατούσα γάτας».

Η Hellas On Line (HOL) αλλάζει από 30 Ιουνίου 2014 τις υπηρεσίες που προσφέρει για την ηλεκτρονική αλληλογραφία, τα e-mails.

Η προηγούμενη αλλαγή που είχε κάνει – και ήταν πολύ καλή αλλαγή και θα σας εξηγήσουμε το γιατί – αφορούσε την κατάργηση της πλατφόρμας και διακομιστών (servers) ηλεκτρονικής αλληλογραφίας που παρείχε η εταιρεία και μεταβίβαση όλης των υπηρεσιών αυτών στη Microsoft, στο Windows Live, το οποίο ήταν γνωστό ως hotmail και σήμερα λέγεται Outlook.com

Η αλλαγή εκείνη είχε το πλεονέκτημα ότι μπορούσαν οι χρήστες HOL, να αλλάξουν πάροχο αν ήθελαν χωρίς να χάσουν το e-mail τους και φυσικά μέσα από τις υπηρεσίες της Microsoft είχαν επιπλέον υπηρεσίες internet, όπως το skydrive, το λεγόμενο σήμερα onedrive και άλλες υπηρεσίες online.

Από 30 Ιουνίου 2014, η HOL επαναφέρει τα e-mails σε δικιά της πλατφόρμα και διακομιστές (servers).

Όλοι οι χρήστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της HOL, δηλαδή όλοι όσοι το e-mail τους τελειώνει σε @hol.gr πρέπει να έχουν ήδη λάβει και θα συνεχίσουν να λαμβάνουν ειδοποιήσεις σχετικά με την αλλαγή αυτή.

Πρέπει απο την Δευτέρα 30 Ιουνίου, να κάνετε κλικ στο:
“Μεταφορά email λογαριασμού”
Εκεί πρέπει να πληκτρολογήσετε το e-mail σας και τον κωδικό πρόσβασης που έχετε μέχρι τώρα στο outlook.com της Microsoft και στη συνέχεια να ακολουθήσετε τις οδηγίες για τη μεταφορά στη νέα πλατφόρμα της HOL. Θα σας ζητηθεί να πληκτρολογήσετε ένα κωδικό πρόσβασης και μπορείτε να πληκτρολογήσετε τον ίδιο κωδικό που έχετε.
ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΤΗΝ ΠΛΗΚΤΡΟΛΟΓΗΣΗ ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΕΜΦΑΝΙΖΟΝΤΑΙ ΟΙ ΠΛΗΚΤΡΟΛΟΓΗΣΕΙΣ ΣΑΣ, ΑΛΛΑ ΕΜΦΑΝΙΖΟΝΤΑΙ ΚΟΥΚΙΔΕΣ!

Στη συνέχεια, αφού κλείσετε όλα τα ανοικτά παράθυρα του προγράμματος περιήγησης, σε ένα νέο, μπορείτε να συνδεθείτε στη νέα πλατφόρμα από το: “Είσοδος στο hol email“

Στην πάνω αριστερή γωνία της πλατφόρμας, επιλέξτε: “Αντιγραφή γραμματοθυρίδας“, προκειμένου να μεταφερθούν όλα τα μηνύματα και οι φακέλοι σας από την πλατφόρμα της Microsoft στην πλατφόρμα της hol.

Οι υπηρεσίες του outlook.com δεν θα αλλάξουν και θα λειτουργούν με το ίδιο e-mail και κωδικό πρόσβασης. Εφόσον έχετε αρχεία στο onedrive, χρησιμοποιείτε το ημερολόγιο, τις επαφές και τις online εφαρμογές του Office, θα μπορείτε να τα χρησιμοποιείτε κανονικά.

Οι χρήστες e-mail που χρησιμοποιούν κάποιο ειδικό πρόγραμμα, όπως Microsoft Outlook, Windows Mail, Apple Mail κλπ., θα χρειαστεί να αλλάξουν τα ονόματα των διακομιστών και τον κωδικό πρόσβασης που θα ορίσουν μετά την αλλαγή. Τα ονόματα των διακομιστών εισερχόμενης και εξερχόμενης αλληλογραφίας για εξωτερικά προγράμματα (Microsoft Outlook, Thunderbird, Outlook Expree και άλλα) είναι:
Διακομιστής εισερχόμενης: pop3.dmail.hol.gr
Διακομιστής εξερχόμενης: smtp.dmail.hol.gr
Ο διακομιστής εξερχομένων SMTP απαιτεί έλεγχο ταυτότητας.

Οι χρήστες i-pad ή άλλο tablet, πρέπει από τη φορητή συσκευή τους να μεταφερθούν στην διεύθυνση: https://traveller.hol.gr και αφού πληκτρολογήσουν το e-mail και τον κωδικό τους πρόσβασης να ακολουθήσουν τις οδηγίες ώστε να εγκαταστήσουν το πρόγραμμα IBM Lotus Notes και με αυτό πλέον θα έχουν πρόσβαση στο ηλεκτρονικό τους ταχυδρομείο από τη φορητή συσκευή τους.

Υπάρχει ένα πρόβλημα στη νέα πλατφόρμα σε όσους λαμβάνουν τα μηνύματα τους από tablet ή κινητό και από υπολογιστή. Η συσκευή που θα τα λάβει πρώτη, ενημερώνει την πλατφόρμα hol email για τα μηνύματα που έχει λάβει, με αποτέλεσμα τα μηνύματα αυτά να μην μπορεί να τα λάβει άλλη συσκευή.
Μετά από επικοινωνία μας με την Hellas On Line, μας ενημερώσαν ότι το πρόβλημα εξετάζεται για να αντιμετωπιστεί.  Μέχρι τότε όμως οι χρήστες πρέπει να μαρκάρουν τα μηνύματα ως μη αναγνωσμένα στην πλατφόρμα hol email ώστε να μπορέσουν να παραληφθούν και από τη δεύτερη συσκευή τους.
Για να γίνει αυτό θα πρέπει στην πλατφόρμα hol email στον περιηγητή (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari για τα i-pad) να ακολουθήσετε τη διαδικασία που βλέπετε στην παρακάτω εικόνα:

Υπάρχει ένα πρόβλημα στη λειτουργία του νέου e-mail της HOL. Όταν λάβετε κάποιο μήνυμα από μια συσκευή – πρόγραμμα, δηλαδή από το κινητό ή το tablet (android ή iOS (i-phone ή i-pad) ή από την σελίδα της  HOL για το hol email, τότε το μήνυμα δεν έρχεται στο Microsoft Outlook ή άλλο πρόγραμμα στον υπολογιστή. Αυτό συμβαίνει επειδή έχει μαρκαριστεί ως αναγνωσμένο.
Η βοήθεια της τεχνικής υποστήριξης της Hellas On Line είναι ανεπαρκής έως και ανύπαρκτη.
Γι’ αυτό σας προτείνουμε, όταν έχετε δει την ύπαρξη μηνύματος από το κινητό ή το tablet, να κάνετε πρώτα είσοδο στο hol email με κάποιον φυλλομετρητή (browser) του υπολογιστή σας, στη σύνδεση: https://mail.hol.gr/cdomino1/inr.nsf και να μαρκάρετε το μήνυμα ως μη αναγνωσμένο με δεξί κλικ πάνω του.
Στη συνέχεια, το μήνυμα θα έρθει στο πρόγραμμα του υπολογιστή που χρησιμοποιείτε (Microsoft Outlook).

Μπορείτε να δείτε τις οδηγίες της HELLAS ON LINE  για τις ρυθμίσεις που πρέπει να κάνετε ανάλογα με το πρόγραμμα που έχετε εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας ή τις ρυθμίσεις για το iPad, στη σύνδεση:  https://www.hol.gr/support-category/hol-email

Στη διάθεση σας για επιπλέον βοήθεια στο 210 600 53 80

Ο ιός της αστυνομίας συνεχίζει την εξάπλωση του.

Διαβάστε το εμπλουτισμένο άρθρο μας με νέες λύσεις (version 2) και άλλους τρόπους απαλλαγής από αυτό το ενοχλητικό μικρόβιο του υπολογιστή.

http://www.helpu.eu/helpu-wp/helpu-techno-news-02/

Είμαστε εδώ για εσάς που μας χρειάζεστε!

Συνεχίζουμε να σας προσφέρουμε τη βοήθεια μας σε θέματα που σας απασχολούν για υπολογιστές και internet.

Μην διστάσετε να μας ζητήσετε οδηγίες για θέμα που δεν έχουμε στις σελίδες μας ή στο κανάλι μας στο YouTube. Αν δεν έχετε γίνει ακόμη συνδρομητές στο HelpU channel στο YouTube, σας συμβουλεύουμε να το κάνετε ώστε να ενημερώνεστε για νέες μεταφορτώσεις video-οδηγιών. Κάντε μας “like” στο Facebook, προσθέστε μας στους κύκλους σας στο Google+, ακολουθήστε μας στο Twitter.

Σας ευχόμαστε να περάσετε όσο καλύτερα μπορείτε στις φετινές γιορτές των Χριστουγέννων και της Πρωτοχρονιάς. Να αφήσετε όλες τις στεναχώριες και τα δυσάρεστα σας έχουν συμβεί στο παρελθόν, να μείνουν στο 2013 και στις παλαιότερες χρονιές και το 2014 που έρχεται σύντομα, να είναι μια καλύτερη χρονιά για εσάς και όλους όσους αγαπάτε!

Φιλικά

HelpU.eu