HelpU.eu

Archive for Ιούνιος, 2014

Η Hellas On Line (HOL) αλλάζει από 30 Ιουνίου 2014 τις υπηρεσίες που προσφέρει για την ηλεκτρονική αλληλογραφία, τα e-mails.

Η προηγούμενη αλλαγή που είχε κάνει – και ήταν πολύ καλή αλλαγή και θα σας εξηγήσουμε το γιατί – αφορούσε την κατάργηση της πλατφόρμας και διακομιστών (servers) ηλεκτρονικής αλληλογραφίας που παρείχε η εταιρεία και μεταβίβαση όλης των υπηρεσιών αυτών στη Microsoft, στο Windows Live, το οποίο ήταν γνωστό ως hotmail και σήμερα λέγεται Outlook.com

Η αλλαγή εκείνη είχε το πλεονέκτημα ότι μπορούσαν οι χρήστες HOL, να αλλάξουν πάροχο αν ήθελαν χωρίς να χάσουν το e-mail τους και φυσικά μέσα από τις υπηρεσίες της Microsoft είχαν επιπλέον υπηρεσίες internet, όπως το skydrive, το λεγόμενο σήμερα onedrive και άλλες υπηρεσίες online.

Από 30 Ιουνίου 2014, η HOL επαναφέρει τα e-mails σε δικιά της πλατφόρμα και διακομιστές (servers).

Όλοι οι χρήστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της HOL, δηλαδή όλοι όσοι το e-mail τους τελειώνει σε @hol.gr πρέπει να έχουν ήδη λάβει και θα συνεχίσουν να λαμβάνουν ειδοποιήσεις σχετικά με την αλλαγή αυτή.

Πρέπει απο την Δευτέρα 30 Ιουνίου, να κάνετε κλικ στο:
“Μεταφορά email λογαριασμού”
Εκεί πρέπει να πληκτρολογήσετε το e-mail σας και τον κωδικό πρόσβασης που έχετε μέχρι τώρα στο outlook.com της Microsoft και στη συνέχεια να ακολουθήσετε τις οδηγίες για τη μεταφορά στη νέα πλατφόρμα της HOL. Θα σας ζητηθεί να πληκτρολογήσετε ένα κωδικό πρόσβασης και μπορείτε να πληκτρολογήσετε τον ίδιο κωδικό που έχετε.
ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΤΗΝ ΠΛΗΚΤΡΟΛΟΓΗΣΗ ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΕΜΦΑΝΙΖΟΝΤΑΙ ΟΙ ΠΛΗΚΤΡΟΛΟΓΗΣΕΙΣ ΣΑΣ, ΑΛΛΑ ΕΜΦΑΝΙΖΟΝΤΑΙ ΚΟΥΚΙΔΕΣ!

Στη συνέχεια, αφού κλείσετε όλα τα ανοικτά παράθυρα του προγράμματος περιήγησης, σε ένα νέο, μπορείτε να συνδεθείτε στη νέα πλατφόρμα από το: “Είσοδος στο hol email“

Στην πάνω αριστερή γωνία της πλατφόρμας, επιλέξτε: “Αντιγραφή γραμματοθυρίδας“, προκειμένου να μεταφερθούν όλα τα μηνύματα και οι φακέλοι σας από την πλατφόρμα της Microsoft στην πλατφόρμα της hol.

Οι υπηρεσίες του outlook.com δεν θα αλλάξουν και θα λειτουργούν με το ίδιο e-mail και κωδικό πρόσβασης. Εφόσον έχετε αρχεία στο onedrive, χρησιμοποιείτε το ημερολόγιο, τις επαφές και τις online εφαρμογές του Office, θα μπορείτε να τα χρησιμοποιείτε κανονικά.

Οι χρήστες e-mail που χρησιμοποιούν κάποιο ειδικό πρόγραμμα, όπως Microsoft Outlook, Windows Mail, Apple Mail κλπ., θα χρειαστεί να αλλάξουν τα ονόματα των διακομιστών και τον κωδικό πρόσβασης που θα ορίσουν μετά την αλλαγή. Τα ονόματα των διακομιστών εισερχόμενης και εξερχόμενης αλληλογραφίας για εξωτερικά προγράμματα (Microsoft Outlook, Thunderbird, Outlook Expree και άλλα) είναι:
Διακομιστής εισερχόμενης: pop3.dmail.hol.gr
Διακομιστής εξερχόμενης: smtp.dmail.hol.gr
Ο διακομιστής εξερχομένων SMTP απαιτεί έλεγχο ταυτότητας.

Οι χρήστες i-pad ή άλλο tablet, πρέπει από τη φορητή συσκευή τους να μεταφερθούν στην διεύθυνση: https://traveller.hol.gr και αφού πληκτρολογήσουν το e-mail και τον κωδικό τους πρόσβασης να ακολουθήσουν τις οδηγίες ώστε να εγκαταστήσουν το πρόγραμμα IBM Lotus Notes και με αυτό πλέον θα έχουν πρόσβαση στο ηλεκτρονικό τους ταχυδρομείο από τη φορητή συσκευή τους.

Υπάρχει ένα πρόβλημα στη νέα πλατφόρμα σε όσους λαμβάνουν τα μηνύματα τους από tablet ή κινητό και από υπολογιστή. Η συσκευή που θα τα λάβει πρώτη, ενημερώνει την πλατφόρμα hol email για τα μηνύματα που έχει λάβει, με αποτέλεσμα τα μηνύματα αυτά να μην μπορεί να τα λάβει άλλη συσκευή.
Μετά από επικοινωνία μας με την Hellas On Line, μας ενημερώσαν ότι το πρόβλημα εξετάζεται για να αντιμετωπιστεί.  Μέχρι τότε όμως οι χρήστες πρέπει να μαρκάρουν τα μηνύματα ως μη αναγνωσμένα στην πλατφόρμα hol email ώστε να μπορέσουν να παραληφθούν και από τη δεύτερη συσκευή τους.
Για να γίνει αυτό θα πρέπει στην πλατφόρμα hol email στον περιηγητή (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari για τα i-pad) να ακολουθήσετε τη διαδικασία που βλέπετε στην παρακάτω εικόνα:

Υπάρχει ένα πρόβλημα στη λειτουργία του νέου e-mail της HOL. Όταν λάβετε κάποιο μήνυμα από μια συσκευή – πρόγραμμα, δηλαδή από το κινητό ή το tablet (android ή iOS (i-phone ή i-pad) ή από την σελίδα της  HOL για το hol email, τότε το μήνυμα δεν έρχεται στο Microsoft Outlook ή άλλο πρόγραμμα στον υπολογιστή. Αυτό συμβαίνει επειδή έχει μαρκαριστεί ως αναγνωσμένο.
Η βοήθεια της τεχνικής υποστήριξης της Hellas On Line είναι ανεπαρκής έως και ανύπαρκτη.
Γι’ αυτό σας προτείνουμε, όταν έχετε δει την ύπαρξη μηνύματος από το κινητό ή το tablet, να κάνετε πρώτα είσοδο στο hol email με κάποιον φυλλομετρητή (browser) του υπολογιστή σας, στη σύνδεση: https://mail.hol.gr/cdomino1/inr.nsf και να μαρκάρετε το μήνυμα ως μη αναγνωσμένο με δεξί κλικ πάνω του.
Στη συνέχεια, το μήνυμα θα έρθει στο πρόγραμμα του υπολογιστή που χρησιμοποιείτε (Microsoft Outlook).

Μπορείτε να δείτε τις οδηγίες της HELLAS ON LINE  για τις ρυθμίσεις που πρέπει να κάνετε ανάλογα με το πρόγραμμα που έχετε εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας ή τις ρυθμίσεις για το iPad, στη σύνδεση:  https://www.hol.gr/support-category/hol-email

Στη διάθεση σας για επιπλέον βοήθεια στο 210 600 53 80