Archive for the ‘support’ Category

Κατάργηση λογαριασμών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου @hol.gr από τη Vodafone

Η Vodafone καταργεί τους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των παλαιών πελατών οι οποίοι προέρχονται από την Hellas On Line, γνωστή ως HOL. Έτσι σταματάει να ισχύει ο άγραφος κανόνας του διαδικτύου, ότι οι πάροχοι διαδικτύου παρέχουν λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους πελάτες τους.

Η Hellas On Line είχε «ταλαιπωρήσει» και παλαιότερα τους συνδρομητές – πελάτες της, μεταφέροντας την υπηρεσία προσωπικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη Microsoft, στο παλαιό Hotmail, στη συνέχεια Microsoft Live και πλέον Outlook.com

Αργότερα όταν προφανώς έληξε η σύμβαση της Hellas On Line με τη Microsoft, η HOL «ταλαιπώρησε» τους συνδρομητές – πελάτες της, με μεταφορά της υπηρεσίας των emails τους στο δικό της δίκτυο και δικούς της servers (διακομιστές).

Μετά από τη γενική διαπίστωση ότι οι περισσότεροι χρήστες του διαδικτύου χρησιμοποιούν κάποιο δωρεάν πάροχο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χωρίς να εξαρτώνται από τον εκάστοτε πάροχο τους για το internet και την τηλεφωνία, η Vodafone – που στο μεταξύ εξαγόρασε την Hellas On Line – αποφάσισε να σταματήσει εντελώς την υπηρεσία για emails στους συνδρομητές – πελάτες της.

Η ανακοίνωση της Vodafone αναφέρει:

Η απενεργοποίηση του ηλεκτρονικού λογαριασμού γίνεται στο πλαίσιο αναβάθμισης των συστημάτων μας και των υπηρεσιών που θέλουμε να σας παρέχουμε. Η δομή του μηχανισμού που χρησιμοποιεί η υπηρεσία του συγκεκριμένου email πλέον δεν ανταποκρίνεται στις υπηρεσίες που στοχεύουμε να απολαμβάνετε από το δίκτυο μας.

Σε κάθε περίπτωση, για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα χάσετε κανένα email μπορούμε να σας καθοδηγήσουμε στην εισαγωγή των email σας σε άλλη πλατφόρμα email. Παράλληλα, από πλευράς μας έχουμε μεριμνήσει ώστε να δημιουργηθεί αυτόματη απάντηση στο email σας που θα ενημερώνει τους αποστολείς ότι το email έχει πλέον καταργηθεί. Η αυτόματη απάντηση θα διατηρηθεί για διάστημα 6 μηνών από την ημερομηνία κατάργησης του email.

Για να διασφαλίζουμε ότι δεν θα χάσετε κανένα email και παράλληλα όλοι οι φίλοι και πελάτες σας θα ενημερωθούν για την κατάργηση του ηλεκτρονικού λογαριασμού, την ημέρα κατάργησης του λογαριασμού θα ενεργοποιηθεί  αυτόματη απάντηση (auto-reply) που θα ενημερώνει τον αντίστοιχο αποστολέα σχετικά με την απενεργοποίηση του λογαριασμού. Η αυτόματη απάντηση θα διατηρηθεί για διάστημα 6 μηνών από την ημερομηνία κατάργησης του email.

Επιπρόσθετα μπορείτε προγενέστερα να ορίσετε εσείς μια αυτόματη απάντηση η οποία θα ενημερώνει από τώρα τους αποστολείς για τους εναλλακτικούς τρόπους επικοινωνίας.
Για την καλύτερη ενημέρωση των αποστολέων μπορείτε να δημιουργήσετε ένα νέο email και να το προσθέσετε στην αυτόματη απάντηση ώστε να ενημερώνετε αντίστοιχα , αν ήδη διαθέτετε κάποιο άλλο email μπορείτε να το προσθέσετε επίσης στην αυτόματη απάντηση που θα ορίσετε.

Στην περίπτωση που ορίσετε και εσείς αυτόματη απάντηση τότε θα αποσταλεί στον αποστολέα  τόσο η δική σας όσο και αυτή που θα ενεργοποιήσει η Vodafone.

Βοήθεια από την Vodafone στο:

https://www.vodafone.gr/exypiretisi/roaming-diktyo-alles-ypiresies/vodafone-home-email/

 

H Google πρόκειται να σταματήσει εντός του 2017 να «σκανάρει» ή να χρησιμοποιεί το περιεχόμενο των μηνυμάτων που ανταλλάσσουν οι χρήστες της δωρεάν υπηρεσίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να τους στέλνει εξατομικευμένες διαφημίσεις.

Το Gmail χρησιμοποιείται ήδη από 1,2 δισεκατομμύρια ανθρώπους!

Στη σχετική ανακοίνωση, η εταιρεία αναφέρεται στην επιτυχή διείσδυση του G Suite στις επιχειρήσεις -μια συνδρομητική υπηρεσία, στο Gmail της οποίας δεν εμφανίζονται διαφημίσεις και δεν χρησιμοποιείται η εξατομίκευση, αναζητώντας τα ενδιαφέροντα του κατόχου του λογαριασμού.
Η πρακτική αυτή θα επεκταθεί και στο δωρεάν Gmail για ιδιώτες και έτσι, το περιεχόμενο των μηνυμάτων δεν θα χρησιμοποιείται για την αποστολή σχετικών διαφημίσεων.
Εντούτοις, η Google δεν δηλώνει πως θα σταματήσουν οι διαφημίσεις στο Gmail -και όπως έχει κάνει γνωστό στο παρελθόν, εάν οι διαφημίσεις δεν είναι εξατομικευμένες, είναι τελικά περισσότερες και πιθανά άσχετες με τα ενδιαφέροντα του παραλήπτη.
Αναφέρεται πάντως, πως οι διαφημίσεις στο Gmail βασίζονται στις προτιμήσεις που έχει δηλώσει στις ρυθμίσεις του λογαριασμού του, στις οποίες μπορεί να επέμβει (απενεργοποιώντας και την εξατομίκευση διαφημίσεων).

  • Για να επέμβετε στις ρυθμίσεις σας σχετικά με τις διαφημίσεις πρέπει να επισκεφτείτε τη διεύθυνση: https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated
  • Το 2013, η Microsoft είχε επιτεθεί στην Google για να προωθήσει το δικό της Outlook.com με την καμπάνια «Don’t Get Scroogled»:
    «Κάθε φορά που χρησιμοποιείτε το Gmail, ή στέλνετε mail σε κάποιον που το χρησιμοποιεί, η Google σκανάρει το περιεχόμενο των μηνυμάτων σας για να εξάγει λέξεις-κλειδιά με βάση τις οποίες θα σας σερβίρει διαφημίσεις. Η Microsoft δεν το κάνει αυτό. Αναβαθμίστε από το Gmail στο Outlook.com.»

 

Η προσφορά για δωρεάν αναβάθμιση των Windows από 7 ή 8 και 8.1 σε 10 έληξε 30 Ιουλίου 2016.

Όμως η Microsoft δίνει ακόμα τη δυνατότητα για δωρεάν αναβάθμιση σε ιδιαίτερους χρήστες και κυρίως αυτούς που ασχολούνται περισσότερο με το θέμα αυτό και ήταν ίσως επιφυλακτικοί το προηγούμενο χρονικό διάστημα.

Τα Windows 10 είναι τα καλύτερα Windows που έχουν δημιουργηθεί. Σαφώς και δεν είναι τέλεια! Μην ξεχνάμε ότι είναι MICROSOFT και οι περισσότεροι καταλαβαίνουμε τι σημαίνει αυτό. Όμως συνέχεια βελτιώνονται και υπάρχουν σχεδόν παντού.

Οι χρήστες που θέλουν να αναβαθμίσουν σε Windows 10 είναι αυτοί που η Microsoft θεωρεί ότι χρησιμοποιούν κάποιες βοηθητικές τεχνολογίες. Για πόσο χρονικό διάστημα θα υπάρχει αυτή η δυνατότητα, δεν μπορούμε να το γνωρίζουμε. Θεού θέλοντος και Microsoft επιτρέποντος! Γι’ αυτό, σπεύστε!

Κατεβάστε από το παρακάτω σύνδεσμο το εκτελέσιμο αρχείο (exe) και κάντε διπλό κλικ για να ξεκινήσετε τη διαδικασία αναβάθμισης σε Windows 10.

http://bit.ly/2ax55tE

 

Λίγες ημέρες απομένουν για να ολοκληρωθεί η προσφορά της MICROSOFT για ΔΩΡΕΑΝ αναβάθμιση από Windows 7 ή 8 ή 8.1 σε Windows 10.

Η διαδικασία είναι απλή και δεν χρειάζεται να ψάχνετε πότε θα εμφανιστεί στο κάτω δεξιό μέρος της οθόνης της επιφάνειας εργασίας των Windows, η υπενθύμιση από την Microsoft.

Αρκεί μια επίσκεψη στην σελίδα της παρακάτω υπερσύνδεσης:
https://www.microsoft.com/el-gr/windows/windows-10-upgrade

  

Στη συνέχεια, ακολουθείστε τις οδηγίες της Microsoft και η αναβάθμιση θα γίνει μόνη της. Θα γίνουν επανεκκινήσεις του υπολογιστή σας, αλλά όταν ολοκληρωθεί η αναβάθμιση, ΟΛΑ ΤΑ ΑΡΧΕΙΑ ΣΑΣ ΚΑΙ ΟΛΑ ΤΑ ΕΓΚΑΤΕΣΤΗΜΕΝΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΣΑΣ ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΟΠΩΣ ΤΑ ΕΙΧΑΤΕ!

  

Αν χρειαστείτε όμως βοήθεια, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, με τους γνωστούς πλέον τρόπους επικοινωνίας μας.

Τηλεφωνικά: 2106005380 ή 6996602080

E-mail: helpueu@gmail.com

 

Μερικές φορές, κατεβάζοντας κάποια προγράμματα εγκαθίστανται στον υπολογιστή κακόβουλα προγράμματα τα οποία αλλάζουν την αρχική σελίδα των προγραμμάτων internet (Internet Explorer, Chrome, Firefox) και ακόμα και όταν γίνεται επαναφορά της αρχικής σελίδας τους από τις ρυθμίσεις των προγραμμάτων, δεν αλλάζει η αρχική σελίδα.

Τέτοια σελίδα είναι η omiga-plus.com.

Η σελίδα isearch.omiga-plus.com είναι μία αρχική σελίδα για όλους τους φυλλομετρητές (browsers) που παρέχουν κάποιες ιστοσελίδες από τις οποίες κατεβάζετε δωρεάν εφαρμογές ή παιχνίδια και εγκαθίσταται σε όλους του φυλλομετρητές που είναι εγκατεστημένοι στον υπολογιστή και στη συνέχεια γίνεται αρχική σελίδα τους και εμφανίζει ανεπιθύμητες διαφημίσεις και αναδυόμενα παράθυρα.

 

Για να διαγραφτεί η σελίδα αυτή από αρχική σελίδα και στα τρία προγράμματα ιστοσελίδων, κάντε κλικ στην παρακάτω σύνδεση και ακολουθείστε τις οδηγίες.

 

 

REMOVE isearch start internet page

 


Όταν έχει μπλοκάρει ο χρήστης των Windows στον υπολογιστή σας και δεν μπορείτε να κάνετε είσοδο (login), δεν χρειάζεται φυσικά να ανησυχήστε και να κάνετ formati ή επανεγκατάσταση των Windows και δεν έχετε χάσει τα αρχεία σας.

Κατεβάστε το αρχείο pdf και ακολουθήστε τις οδηγίες και το πρόβλημα θα λυθεί.

 

 

Στον ειδικό χώρο του διαδικτυακού μας τόπου, ανέβηκαν 3 έγγραφα χρήσιμα και ενημερωτικά:

  • Οδηγίες με εικόνες για κατέβασμα τραγουδιών από το YouTube και εγγραφή τους σε cd.
  • Αναγνωρισμένοι φορείς πιστοποιήσεων υπολογιστών από ΑΣΕΠ.

Μπορείτε να διαβάσετε τις οδηγίες για το κατέβασμα των τραγουδιών και από την αντίστοιχη σελίδα του website μας, «Οδηγίες | Instructions» και να τις κατεβάσετε στον υπολογιστή σας και να τις εκτυπώσετε ώστε να μπορείτε εύκολα να τις ακολουθήσετε βήμα-βήμα (step-by-step).

 

Προσοχή! Ιός στο Facebook!

Νέο πρόβλημα σους λογαριασμούς τους στο Facebook αντιμετωπίζουν τις τελευταίες ημέρες αρκετοί χρήστες, γιατί εμφανίζονται στον τοίχο τους βιντεάκια με προνογραφικό υλικό και με επισήμανση σε φίλους τους (tag). Αυτό δεν είναι τίποτα άλλο από ιό που έχει εμφανιστεί παλαιότερα.

Η Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος εξέδωσε ανακοίνωση με την οποία προειδοποιεί τους πολίτες για το κακόβουλο λογισμικό και δίνει οδηγίες για το πώς μπορούν να αποφύγουν να πέσουν θύματα του ιού:

«Η Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος ενημερώνει τους πολίτες για την εκ νέου διάδοση κακόβουλου λογισμικού (Backdoor Trojan), που είχε εμφανιστεί ξανά κατά ο παρελθόν και εξαπλώνεται με την εμφάνιση ανάρτησης με πορνογραφικό βίντεο στην ιστοσελίδα κοινωνικής δικτύωσης «Facebook».

Συγκεκριμένα, όπως και στο παρελθόν, η επίμαχη ανάρτηση εμφανίζεται να έχει κοινοποιηθεί από «φίλο» του χρήστη στην ιστοσελίδα κοινωνικής δικτύωσης «Facebook» και να έχουν επισημανθεί σε αυτήν με ετικέτα (tag) πλήθος «φίλων» του. Εάν ο χρήστης πατήσει στο σύνδεσμο της ανάρτησης, μεταφέρεται σε απατηλή ιστοσελίδα, όπου παίζουν τα πρώτα δευτερόλεπτα του βίντεο και στη συνέχεια σταματάει η αναπαραγωγή του, εμφανίζοντας μήνυμα, το οποίο ενημερώνει τον χρήστη ότι απαιτείται να «κατεβάσει» μια αναβάθμιση του λογισμικού Adobe Flash Player (InstallFlashPlayer.exe).
Στην περίπτωση που ο χρήστης συναινέσει και «κατεβάσει» το αρχείο, τότε μολύνεται από το κακόβουλο λογισμικό (Backdoor Trojan), το οποίο έχει τη δυνατότητα να «παρακολουθεί» το πληκτρολόγιο και το «ποντίκι» του μολυσμένου υπολογιστή, με αποτέλεσμα να μπορούν να υποκλαπούν κωδικοί και επικοινωνίες πάσης φύσεως (κωδικοί e-banking, αριθμοί πιστωτικών καρτών, κωδικοί πρόσβασης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κ.ά.).

​Επιπρόσθετα, το κακόβουλο λογισμικό έχει τη δυνατότητα μετά την εγκατάστασή του και τη μόλυνση του υπολογιστή, να αναρτά αυτόματα στο λογαριασμό «Facebook» του χρήστη το επίμαχο πορνογραφικό βίντεο, κάνοντας ταυτόχρονα επισήμανση (tag) φίλους του, με σκοπό την περαιτέρω αυτοδιάδοσή του. Με αυτό τον τρόπο, το κακόβουλο λογισμικό εξαπλώνεται, μέσω της πλατφόρμας «Facebook», μολύνοντας μεγάλο αριθμό ηλεκτρονικών υπολογιστών.
Σημειώνεται ότι πρόκειται για νεότερη έκδοση του προηγούμενου ιού με κύριο χαρακτηριστικό τη γρηγορότερη εξάπλωσή του.

Φυσικά όπως έχει εγκατεστημένο antivirus, ΕΝΗΜΕΡΩΜΕΝΟ και μάλιστα αυτό που προτείνει το HELPU.eu, το AVG,  δεν θα αντιμετωπίσει κάποιο πρόβλημα, γιατί θα εμφανιστεί μήνυμα από το AVG ANTIVIRUS ή INTERNET SECURITY, ότι εντοπίστηκε κακόβουλο λογισμικό:

Οι χρήστες του διαδικτύου καλούνται να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί και να λαμβάνουν τα ακόλουθα μέτρα προστασίας:

  • Να μην πατάνε σε αναρτήσεις με περίεργο περιεχόμενο ή αναρτήσεις οι οποίες δεν εμφανίζεται να οδηγούν σε κάποια γνωστή ιστοσελίδα.
  • Από τις ρυθμίσεις ασφαλείας του Facebook να ενεργοποιήσουν την επιλογή στην οποία δεν θα μπορεί κάποιος να τους προσθέσει με ετικέτα (tag ) χωρίς να το εγκρίνουν.
  • Να χρησιμοποιούν εφαρμογές ασφαλείας, όπως λογισμικό Antivirus, το οποίο θα πρέπει να είναι πάντοτε ενημερωμένο.
  • Να ελέγχουν και να έχουν πάντοτε ενημερωμένη την έκδοση του λειτουργικού συστήματος του υπολογιστή τους.

Οι πολίτες μπορούν να επικοινωνούν με τη Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος τηλεφωνικά στο 111 88 και στέλνοντας e-mail στο: ccu@cybercrimeunit.gov.gr.

 

 

Αυτό το άρθρο αφορά τους χρήστες οι οποίοι έχουν ως προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησης ιστοσελίδων (browser) τον Microsoft Internet Explorer και χρησιμοποιούν ως πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το Microsoft Office Outlook.

Αν ξαφνικά όταν κάνετε κλικ σε μια υπερ-σύνδεση κάποιου μηνύματος στο Microsoft Office Outlook, εμφανίζετε ένα από τα ακόλουθα μηνύματα σφάλματος, ανάλογα με την έκδοση Outlook που έχετε:

Αυτή η λειτουργία ακυρώθηκε εξαιτίας των περιορισμών που ισχύουν σε αυτόν τον υπολογιστή. Επικοινωνήστε με το διαχειριστή του συστήματός σας.

Οι πολιτικές του οργανισμού σας μας εμποδίζουν να ολοκληρώσουμε αυτήν την ενέργεια για εσάς. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το γραφείο βοήθειας.

Τότε ακολουθείστε τις παρακάτω οδηγίες για την επίλυση του προβλήματος αυτού.

Αν έχετε Windows 7 ή Windows Vista ή Windows XP, κάντε κλικ και κατεβάστε στον υπολογιστή σας και στη συνέχειε εκτελέστε το με διπλό κλικ το παρακάτω:
http://helpu.eu/downloads/MicrosoftFixit50388.msi

Αν έχετε Windows 8.1 και Windows 8, κάντε κλικ και κατεβάστε στον υπολογιστή σας και στη συνέχειε εκτελέστε το με διπλό κλικ το παρακάτω:
http://helpu.eu/downloads/MicrosoftFixit20056_windows8.mini.diagcab

Στη συνέχεια κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και το πρόβλημα θα έχει επιλυθεί.

Φυσικά αν αντιμετωπίσετε κάποια επιπλέον δυσκολία ή δεν μπορέσετε να πραγματοποιήσετε την παραπάνω οδηγία, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο: 6996602080 ή να μας στείλετε e-mail ή μήνυμα μέσω της σελίδας μας στο Facebook.

 

Υπάρχουν πάρα πολλά antivirus, δωρεάν και με αγορά. Τα αγορασμένα δεν είναι τις περισσότερες φορές η καλύτερη λύση και συνήθως «φορτώνουν» την μνήμη του υπολογστή, έτσι ώστε να αργεί να κάνει κάποιες απλές συνηθισμένες λειτουργίες.

Εμείς προτείνουμε το δωρεάν AVG ANTIVIRUS, το οποίο είναι για πάντα δωρεάν και ανανεώνεται κάθε χρόνο. Για να είμαστε πιο συγκεκριμένοι, ανανεώνεται η έκδοση του περίπου κάθε 8 με 10 μήνες – νωρίτερα από ένα χρόνο.

avg01Φυσικά πρέπει να είμαστε προσεκτικοί και να μην κάνουμε κλικ στις προτροπές του προγράμματος για αγορά ή για ενεργοποίηση προσφορών της εταιρείας. Αν συμβεί κάτι τέτοιο, η έκδοση που έχουμε εγκαταστημένη, θα μετατρεπεί σε δοκιμαστική για ένα μήνα.

avg02Έτσι λίγο πριν τη λήξη της δοκιμαστικής έκδοσης ή μόλις λήξει η δοκιμαστική έκδοση, με την συμπλήρωση ενός μήνα από την εγκατάσταση της δοκιμαστικής έκδοσης, η προστασία στον υπολογιστή θα είνια ανενεργή.

Υπάρχει όμως εύκολη λύση και σας την παρέχουμε:

ΜΕΤΑΤΡΟΠΗ AVG INTERNET SECURITY TRIAL TO ANTIVIRUS 2015 FREE

Φυσικά αν αντιμετωπίσετε κάποια επιπλέον δυσκολία ή δεν μπορέσετε να πραγματοποιήσετε την οδηγία που υπάρχει στο παραπάνω link, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο: 6996602080 ή να μας στείλετε e-mail ή μήνυμα μέσω της σελίδας μας στο Facebook.